AMEQ permitirá viajes gratuitos en San Juan del Río cuando fallen los validadores de las tarjetas
La medida beneficia a usuarios con tarjetas General y Tarifa Unidos cuando los dispositivos de cobro presentan problemas. La dependencia también cuenta con líneas telefónicas para recibir reportes.
San Juan del Río, Querétaro.– Las fallas en los sistemas de pago del transporte público ya cuentan con una disposición específica para evitar que los pasajeros resulten afectados económicamente. La Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) informó que las personas usuarias de las tarjetas General y Tarifa Unidos podrán viajar sin costo cuando los validadores instalados en las unidades no permitan realizar el cobro debido a problemas técnicos.
Esta medida cobra importancia para quienes utilizan diariamente los autobuses para trasladarse a sus centros de trabajo, escuelas, establecimientos comerciales y otros puntos del municipio, pues busca impedir que una falla en los equipos electrónicos se convierta en un obstáculo para continuar con sus actividades.
La disposición está relacionada con el funcionamiento del sistema de pago electrónico implementado en San Juan del Río, donde las tarjetas de prepago forman parte de las alternativas disponibles para cubrir el costo del servicio.
¿Cuándo podrán viajar gratis los usuarios?
La gratuidad aplica cuando el dispositivo instalado en la unidad presenta una falla que impide procesar el pago mediante las tarjetas habilitadas. En estos casos, el pasajero no tendrá que cubrir el costo del recorrido por un problema técnico ajeno a su voluntad.
La disposición contempla a dos grupos de usuarios:
- Tarjeta General: las personas que utilizan este medio de pago podrán abordar sin costo cuando el validador no funcione correctamente y no permita realizar el cobro.
- Tarjeta Tarifa Unidos: quienes cuentan con esta tarjeta también podrán viajar gratuitamente cuando el equipo presente una falla que impida reconocerla.
Es importante precisar que esta medida no significa que todos los viajes sean gratuitos ni que los usuarios puedan dejar de pagar de manera habitual. Se trata de una disposición aplicable cuando el sistema de validación presenta problemas que impiden efectuar el cobro correspondiente.
Con ello, la autoridad busca evitar que los pasajeros tengan que buscar otra forma de pago o enfrentar dificultades para continuar su recorrido por una falla en los equipos de las unidades.
AMEQ habilita teléfonos para reportar problemas
Además de establecer las condiciones para viajar sin costo ante una falla del validador, la Agencia de Movilidad cuenta con canales telefónicos para que los usuarios informen sobre las anomalías que encuentren durante sus traslados.
Las personas que detecten un dispositivo fuera de servicio o que no reconozca su tarjeta pueden comunicarse al *8800, número destinado a recibir reportes relacionados con el transporte público.
También se encuentran disponibles las líneas (442) 210-0407 y (442) 210-0303, mediante las cuales los pasajeros pueden solicitar información y asistencia.
Los horarios de atención reportados son de lunes a viernes, de 6:30 a 18:00 horas, y sábados y domingos, de 8:00 a 16:00 horas.
La recomendación para los usuarios es reportar las fallas que se presenten durante el abordaje, ya que estos avisos permiten identificar los equipos que necesitan revisión y facilitan el seguimiento de las incidencias.
El pago con tarjeta continúa en operación
La incorporación de tarjetas de prepago forma parte de los cambios realizados para modernizar el transporte público en San Juan del Río. Este esquema busca agilizar el abordaje de pasajeros y facilitar el control de los pagos dentro de las unidades.
Durante la puesta en marcha del sistema se anunció una distribución inicial de 40 mil tarjetas y la instalación de validadores en 300 autobuses, como parte de las acciones para ampliar el uso del pago electrónico.
La tarjeta General está dirigida a los usuarios que utilizan el servicio de manera cotidiana, mientras que Tarifa Unidos corresponde al programa de tarifa preferencial para las personas que cumplen con los requisitos establecidos.
Aunque el sistema electrónico constituye una de las principales alternativas de pago, también se ha contemplado el uso de efectivo dentro del esquema de transporte público del municipio.
¿Dónde conseguir o recargar las tarjetas?
Los pasajeros que todavía no cuentan con una tarjeta de prepago pueden consultar los puntos de venta y recarga habilitados en San Juan del Río.
Entre los establecimientos anunciados se encuentran tiendas de conveniencia como Asturiano y Super Q, además de equipos de recarga automática instalados en distintos puntos.
Algunos de los sitios donde se han habilitado estos dispositivos son la Secundaria Antonio Caso, la Facultad de Psicología de la Universidad Autónoma de Querétaro, la Coordinación General de la UAQ y la Universidad Tecnológica de San Juan del Río.
Antes de acudir, es recomendable verificar que el punto elegido continúe ofreciendo el servicio y que se encuentre disponible para realizar recargas.
Una regla que busca proteger a los pasajeros
La disposición de la AMEQ establece una alternativa para los usuarios cuando los problemas técnicos del sistema de cobro les impiden utilizar sus tarjetas. Su objetivo es evitar que una falla del equipo termine afectando el bolsillo de quienes dependen del transporte público para cumplir con sus actividades diarias.
Sin embargo, el funcionamiento adecuado de los validadores seguirá siendo un aspecto fundamental para garantizar un servicio eficiente. La atención oportuna de los reportes, el mantenimiento de los dispositivos y la información clara a los pasajeros serán factores importantes para reducir las molestias durante los recorridos.
Para quienes utilizan el transporte público en San Juan del Río, conocer esta disposición puede marcar la diferencia ante un inconveniente inesperado.
La indicación principal es clara: si el validador presenta una falla y no permite cobrar el viaje con la tarjeta General o Tarifa Unidos, el usuario podrá abordar sin costo bajo esa condición y reportar el problema a la AMEQ.
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