Usuarios de San Juan del Río reportan aumentos inesperados en recibos de agua; algunos alcanzan los 11 mil pesos
San Juan del Río, Querétaro.— Habitantes del municipio manifestaron su preocupación por los elevados montos que aparecen en sus recibos de agua potable emitidos por la Junta de Agua Potable y Alcantarillado Municipal (JAPAM), luego de detectar cantidades que, aseguran, no corresponden con sus hábitos habituales de consumo.
Entre los casos reportados se encuentran usuarios que anteriormente pagaban alrededor de 2 mil pesos y que ahora enfrentan recibos de hasta 11 mil pesos, una diferencia que ha generado dudas sobre la precisión de las lecturas de los medidores y los procedimientos de facturación.
Piden aclaraciones sobre los cobros
De acuerdo con los testimonios difundidos, algunos afectados han acudido a las oficinas del organismo operador para solicitar una explicación sobre los incrementos. Entre las recomendaciones que han recibido está revisar sus instalaciones hidráulicas para descartar posibles fugas dentro de sus domicilios.
Sin embargo, la preocupación persiste entre quienes consideran que sus consumos no han cambiado de manera significativa y buscan conocer qué factores pudieron ocasionar el aumento en sus recibos.
La situación ha puesto sobre la mesa la importancia de revisar cada caso de manera individual, particularmente cuando existen diferencias considerables entre los pagos habituales y los nuevos importes.
Medidores y lecturas, bajo cuestionamiento
Los incrementos reportados también han generado interrogantes sobre el funcionamiento de los medidores, la frecuencia con que se realizan las lecturas y los mecanismos disponibles para corregir posibles inconsistencias.
JAPAM ha informado que mantiene un programa de sustitución de medidores para mejorar la precisión de las mediciones. Para este año, el organismo contempla reemplazar más de 5 mil equipos.
Aunque las fugas pueden provocar un incremento considerable en el consumo registrado, es importante determinar las causas específicas de cada situación antes de atribuir los cobros extraordinarios a un solo factor.
Crece la exigencia de respuestas
Ante las inconformidades, uno de los principales reclamos de los usuarios es contar con explicaciones claras sobre la forma en que se calculan los montos, así como con procedimientos accesibles para solicitar revisiones cuando existen diferencias que no logran justificar.
También resulta relevante conocer cuántas quejas se han presentado, cuántas han sido resueltas y si se han identificado errores de lectura o fallas en los equipos de medición.
Por ahora, los casos reportados mantienen abierta la discusión sobre la transparencia en la facturación del servicio de agua potable en San Juan del Río.
Para las familias afectadas, obtener una revisión puntual de sus recibos será fundamental para determinar si los importes corresponden al consumo real o si existe alguna irregularidad que deba corregirse.
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